<div style="text-align: justify;"><strong>Projekto veikla</strong></div>
<div style="text-align: justify;"><br />Darbuotojų mokymai prasidėjo 2006 m. rugsėjo 11 d. ir tęsėsi iki 2008 m. gegužės mėnesio. Projekte buvo numatyti įvairūs 28 bendrųjų ir specialiųjų įgūdžių seminarai.</div>
<div style="text-align: justify;"><br />Didžiąją dalį mokymų laiko užėmė anglų kalbos ir kompiuterinio raštingumo kursai. Šių dalykų įgūdžių mokė VšĮ „Šiaulių regiono plėtros agentūros" parinkti specialistai. Kitus seminarus vedė puikūs savo srities žinovai UAB „Vadybos sprendimų centro" konsultantai.</div>
<div style="text-align: justify;"><strong><br />Bendrųjų įgūdžių mokymai</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li>Bendrinė užsienio (anglų) kalba (1040 akademinių valandų);</li>
<li>Bazinių IT įgūdžių mokymai (ECDL sertifikatas) (800 akademinių valandų);</li>
<li>Komandinio darbo įgūdžiai (16 akademinių valandų);</li>
<li>Konfliktų prevencija ir konstruktyvus valdymas. Emocijų pažinimas (16 akademinių valandų);</li>
<li>Bendradarbiavimo psichologija ir etiketas, orientuotas į klientą (16 akademinių valandų);</li>
<li>Derybų menas (16 akademinių valandų);</li>
<li>Pokyčių valdymas ir sprendimų priėmimas (16 akademinių valandų);</li>
<li>Organizacijos strategijos projektavimas (12 akademinių valandų);</li>
<li>Personalo veiklos vertinimo sistema (16 akademinių valandų);</li>
<li>Efektyvus susirinkimų vedimas ir komunikacija (16 akademinių valandų);</li>
<li>Organizacijos vystymo kultūra (16 akademinių valandų);</li>
<li>Asmeninio efektyvumo mokymas;</li>
<li>Strateginio plano kūrimas: vizija ir tikrovė (20 akademinių valandų);</li>
<li>Lyderis, talentas, charizma: autoritetas ir galia Vakarų kultūroje (8 akademinės valandos);</li>
<li>Veiklos vertinimo proceso valdymas (16 akademinių valandų).</li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;"><em>Mokymų ciklas</em>: Klientų aptarnavimo kultūros auginimas (6 seminarai):</div>
<div style="text-align: justify;">
<ul>
<li>Klientų pasitenkinimo teikiamomis bendrovės paslaugomis rezultatų analizės įgūdžių lavinimas (4 akademinės valandos);</li>
<li>Sudėtingų klientų aptarnavimo situacijų valdymas (8 akademinės valandos);</li>
<li>Klientų aptarnavimo įgūdžių lavinimas: kaip pasiekti kliento pasitenkinimo (16 akademinių valandų);</li>
<li>Verslo klientų aptarnavimas: klientų apklausos metodika ir reikalavimai šiuos klientus aptarnaujantiems darbuotojams (8 akademinės valandos);</li>
<li>Kliento aptarnavimo standarto įgyvendinimo lygis ir jo analizė (8 akademinės valandos);</li>
<li>Kliento aptarnavimo tobulinimo rekomendacijų analizė (8 akademinė valandos).</li>
</ul>
</div>
<div style="text-align: justify;"><em>Mokymų ciklas</em>: Personalo valdymo metodai ir priemonės (5 seminarai):</div>
<ul>
<li style="text-align: justify;">
<div>Atrankos ir įvedimo į darbą proceso valdymas (8 akademinės valandos);</div>
</li>
<li style="text-align: justify;">
<div>Atrankos pokalbis ir naujo darbuotojo įvedimas į darbą (16 akademinių valandų);</div>
</li>
<li style="text-align: justify;">
<div>Veiklos vertinimo sistemos tobulinimas (8 akademinės valandos);</div>
</li>
<li style="text-align: justify;">
<div>Veiklos vertinimo procesas įmonėje: kaip pasiekti didžiausios naudos (16 akademinių valandų);</div>
</li>
<li>
<div style="text-align: justify;">Karjeros ir rezervo sudarymo sistema ir diegimas įmonėje (16 akademinių valandų).</div>
</li>
</ul>