Metų pradžioje įkurta UAB „Šiaulių vandenys“ Klientų aptarnavimo tarnyba rugsėjo mėnesį dar labiau atsinaujino. Tarnybos patalpos buvo pertvarkytos, pritaikytos klientams patogiai laukti savo eilės ar prisėsti ir užpildyti prašymus. Svarbi naujovė šioje tarnyboje – įrengtas bilietų spausdintuvas, kuris padeda valdyti klientų srautus ir operatyviai spręsti aktualius klausimus. 